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Perguntas frequentes

1. Acabei de me inscrever, mas não recebi meus dados de login.
Depois que você se inscrever, enviaremos suas credenciais de login para o endereço de e-mail que conhecemos (o endereço com o qual você se inscreveu). você o encontrará em sua caixa de entrada ou, possivelmente, em sua pasta de lixo eletrônico ou spam, portanto, confirme para vê-los também, se não conseguir encontrá-los.

Se você ainda não conseguiu encontrá-lo, não hesite em entrar em contato com nosso Suporte

2. O que significa uma tentativa de associação experimental?
Uma associação de avaliação ao nosso Portal significa que você usará e conhecerá o serviço durante o período de avaliação. Durante esse tempo, você determinará se deseja continuar usando o serviço ou não. Se você deseja manter sua assinatura, você não precisa fazer nada além de desfrutar e que iremos atualizá-la automaticamente para você após o início do período de teste de 3 dias (a menos que você cancele a assinatura antes do início do período de teste).

3. O que acontece após o período de teste gratuito?
Se você completar o período de teste de três dias, uma assinatura mensal paga começará automaticamente e você ainda terá acesso ilimitado ao Portal após o período de teste gratuito terminar. Se você cancelar o período de teste gratuito antes que ele termine, você não será cobrado. você não terá acesso ao conteúdo e serviços do Portal.

4. Por que meu cartão é cobrado?
Se você se inscreveu para a associação experimental, você tem 3 dias de acesso ilimitado ao conteúdo disponível no Portal. Se você não cancelar sua assinatura antes do início desses 3 dias, sua conta será automaticamente atualizada para a assinatura paga de €49.99 por mês (ou o mesmo em sua moeda local que foi inicialmente mencionado na página de pagamento).

5. Qual é a proporção do custo da minha assinatura?
[moeda2] por mês é o custo de assinatura mensal do nosso Portal (ou o mesmo em sua moeda local, que foi inicialmente mencionado na página de pagamento). A assinatura é baseada em uma assinatura, o que sugere que você simplesmente será cobrado automaticamente por cada mês. Dessa forma, você terá acesso contínuo ao conteúdo que está disponível no Portal.

6. Qual dispositivo eu preciso?
Não importa! Nosso site é frequentemente usado em todos os dispositivos; seja em seu celular, tablet ou laptop. Isso torna o serviço o mais conveniente para você como membro!

7. Por que os custos estão sendo debitados antes do esperado?
Se a data de cobrança estiver programada para uma data que não caia durante um determinado mês (como no dia 31), você será cobrado no Dia do Julgamento desse mês.

8. Por que meu método de pagamento não está sendo aceito?
Aceitamos VISA e MasterCard. Se o seu cartão não for aceito, não hesite em nos contatar para obter mais assistência.

Se desejar que o ajudemos, não hesite em contatar nosso Suporte ao Cliente para obter ajuda. Estamos disponíveis 24 horas / 7 dias.